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    SAP C4C 概述
    SAP Hybris cloud for customer是最完整易用的客户关系解决方案,多渠道支持,360度视图,流线型营销、销售和服务流程,基于角色的交互式分析。SAP C4C包含营销资源管理、细分和列表管理、营销活动管理、实时促销管理、线索管理、销售计划和预测、销售绩效管理、区域管理、客户和联系人、商机管理、报价和订单管理、定价与合约、薪酬绩效管理、时间和差旅、服务订单管理、服务合约管理、投诉和退货、内部维修、案件管理、维保管理、资源计划。
    了解SAP C4C 核心价值
    适应您的业务需求
    SAP C4C 如贵企业一样 极具灵活性,使您既可与小型企业、又可与大型企业开展有效竞争。您可 根据业务需求在最短的时间内以最小 的投入实施软件变革。此外,使用SAP C4C后,您的业务 运营可以在动态环境中游刃有余,这 是因为您可以用日常业务语言指定变 革目标,而将其它事项一概交与SAP C4C处理,从而确保所 有业务流程变革的一致性与完整性。
    实现全方位的业务可见性
    SAP C4C内置的分析功能可提供业务的全方位 视角,帮助您迅速发现需要改进创新并实施差别化以领先竞争对手的领域,然后着手实现。
    轻松协作
    SAP C4C 通过动态链接 的沟通渠道,如具有与背景环境相关 以及面向任务的业务信息的通话或即 时消息,让员工之间,以及员工与客 户和合作伙伴之间的彼此合作变得更 加轻松。供应商、合作伙伴以及客户可通过动态离线的形式或其它通信形 式与贵企业互动。SAP C4C 支持采用一致有效的通信 和信息共享方式,帮助您最大程度地 提高生产力,并促进协同创新,这一 切反过来又有助于您以更低的成本 快速将新产品推向市场,从而展开更 有效的竞争。
    获得流程灵活性
    SAP C4C 是一款简捷 灵活的业务解决方案,它充分体现了 SAP 过去 45 年积累的丰富经验和专业 知识。该解决方案可帮助您快速实施 流程,并作出相应调整,以满足业务 需求,即使这些业务需求会随着时间 推移不断变化。因此,您可更快速地 对市场变化以及竞争对手作出响应。 例如,在壮大销售团队时,您可轻松添加直接销售渠道和间接销售渠道; 在向国外扩展业务时,您可轻松建立 新的生产基地。实际上,SAP C4C提供多种语言与货币,支持您在多个国家/地区运营业务。因此,您的 IT 基础设施可随着企业的发展壮大而 轻松扩展。
    促进法规合规性
    毫无疑问,政府法规是必须遵守的。 SAP C4C 为所有业务 流程提供可视性、透明度和完整性, 以及本地化业务内容和最佳实践,从 而帮助您在目前提供该解决方案的所 有国家/地区遵从法规。SAP C4C 可帮助您降低遵从法规所需 成本、缩短时间,并减少投入。
    流程自动化
    无论是企业内部、还是不断扩大的供 应商网络和其它业务合作伙伴网络中 存在的常见管理任务,SAP C4C均可帮助精简并加以自动 处理,从而消除相关成本。此外,您 还可将需要及时关注的项目交付流程 加以自动化,从而加快解决步伐,并 确保整个流程不会出现任何疏漏。
    帮助企业充分发挥潜力
    SAP C4C具有许多独 特功能,可帮助您优化业务运营并实 现自动化。例如,由于 SAP C4C 是一款可为您的整个企业提 供全方位服务,包括客户关系、市场营销、销售、客户服务的解决方案,因此,您可 借助它精简所有部门和各个业务领域 内的流程。内置的即时学习环境能让 您的员工以最佳状态工作,而集成式 分析功能则可在整个企业范围内实现 透明运营,并且有助于作出更明智的 决策。即用型协作功能可以将客户与 供应商快速集成到您的业务流程中。
    随业务需求变化做出灵活调整
    SAP C4C具备高度的灵 活性,能让您跨整个生态系统进行变 革、促进增长并扩展业务范围。您的 员工可以动态重新配置 SAP C4C,而无需中断关键业务流程。 这样,您可以立刻响应新的机会、 精简业务运营并顺应市场需求。SAP C4C专为满足每位员工 的个人角色而设计,只要您将要求输入 软件中,它便可反映整个企业所进行 的变革。灵活易用的报告和仪表板有 助于实时管理业务,而内置的法规合 规性支持则可让您轻松应对不断变化的法律和报告要求。在 SAP C4C 的支持下,您可以在全球 快速进行业务运营,因此能够以低成本 迅速拓展新市场。
    促进快速采用
    SAP C4C易于安装 和运行。第一次通过 Web 接触 SAP C4C 时,您将可以访 问试用系统,让您根据业务需求定制 解决方案。您可以试用配置好的软件, 了解它如何为贵企业带来益处,然后 直接从 Web 上在整个企业范围内 实施。个性化的“先试后买”评估和购买流 程会让您心中有数,并快速地从观看 演示转为使用产品。
    具有易用性
    SAP C4C可以反映出 人们的日常工作方式。直观的用户界面 能让您访问全部所需的功能、信息和帮助,可简化学习流程并提高员工生 产力。由于 SAP C4C 能够模仿人们在业务环境中的交互方 式,因此员工、客户、供应商和合作伙伴可以轻松进行合作。另外,SAP C4C 的事件驱动型设计 不仅能够自动处理日常任务,还可以 在合适的时间主动将正确的信息传达 给相关的员工,从而可以更快地作出 更加明智的决策。
    了解SAP C4C 功能模块
    销售推广活动
    市场开发
    推广活动管理
    促销管理
    资金管理
    增强的销售推广活动目标
    销售管理
    客户和活动管理
    销售的产品与服务组合
    新业务
    销售线索管理
    交易管理
    销售计划
    服务
    权益管理
    客户服务
    员工支持
    业务绩效管理
    业务透视
    管理支持
    我们都在使用SAP云
    Florian Seiche       HMD CEO
    我们开拓了全球性的业务,并与世界一流的制造商和分销商合作。尽管上线时间很紧迫,但是SAP ByD项目的推进完全跟上了我们全球业务快速扩张的脚步...
    Evan liu       福威克中国 CIO
    运用SAP ByDesign云端解决方案, 能够在短时间内帮助我们建立起一套完整的ERP系统,管理和全面支持福威克公司在全国几十家分公司的业务,还无须专门的IT团队来进行系统运维...
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